МАГАЗИН МЕДТЕХНИКИ И ТОВАРОВ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ

Киев, пр. Павла Тычины, 12
Детская поликлиника, 1 этаж

(044) 2217002
с 10:00 до 20:00 без выходных

Обратный звонок

Гарантия, возврат и обмен

Работа магазина организована в строгом соблюдении требования Закона Украины «О защите прав потребителей»

Какие товары обеспечены гарантией?

На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне или в паспорте товара. Гарантия на купленный товар подтверждается товарным чеком и гарантийным талон.

Просьба сохранять эти документы в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает наличие гарантийного талона, в котором указываются:

  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Сохраняйте его, пожалуйста, в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне указываются адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период.

Если в гарантийный период товар, купленный у нас, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;

Условия возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар возвращается только в неповрежденной заводской упаковке.

Возврат товара надлежащего качества:

Условия:

  • Товар не был в эксплуатации;
  • Товар в работоспособном состоянии (не сломан);
  • Сохранен товарный вид изделия и комплектующих. Нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные плёнки, есть документация, которая была в упаковке с устройством;
  • Сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих;
  • Блистерная упаковка (в случае её наличия) не вскрывалась;
  • У вас есть чек на покупку товара.

Для оформления возврата необходимо связаться с нами

по телефону +38 (044) 221-70-02

отправить сообщение на наш электронный адрес [email protected]

оставить сообщение на сайте www.zdorovenki.com.ua через виртуального консультанта расположенного в правом нижнем углу на каждой странице ресурса

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 14 дней после покупки.

Какие товары не подлежат возврату и обмену:

В соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей не подлежат обмену (возврату) следующие товары надлежащего качества: 

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,  предметы сангигиены.

2. Непродовольственные товары:

  • корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)
  • парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке
  • перо-пуховые изделия (кроме пуховиков)
  • детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные
  • перчатки, варежки
  • белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки)
  • предметы личной гигиены (бритвы, зубные щетки, расчески, массажные щетки, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары)
  • инструменты для маникюра и педикюра
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря
  • ткани, тюлегардинные и кружевные полотна
  • чулочно-носочные изделия
  • белье постельное
  • товары для младенцев

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте www.zdorovenki.com.ua. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Целостность упаковки Товара должна быть проверена получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в интернет-магазине www.zdorovenki.com.ua, Вы можете отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.
При возврате товара необходимо приложить товарный или кассовый чек. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к товару копию главного разворота документа, удостоверяющего личность.

Условия, при которых будет отказано в замене товара на новый

  • Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.
  • Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.
  • С момента покупки прошло больше 14 дней.

Где и как производится обмен или возврат?

  • Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Киев, пр. Павла Тычины, 12, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу  с 10-00 до 15-00
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

  • Отправить удобной для Вас транспортной компанией после согласования с нашим менеджером.

При этом необходимо вместе с возвращаемым товаром вложить, где подробно указать причину возврата/обмена.

Возврат денег:

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней  с момента получения возвращаемого товара.
Возврат денег производится по адресу:
г. Киев, проспект Павла Тычины, 12 первый этаж детской поликлиники №1 Днепровского района, магазин медтехники
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью «Новой почты». Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Возврат денег производится по согласованию, на указанные покупателем реквизиты.

Как произвести возврат товара

  • Заполнить соответствующее Заявление с подробным описанием ситуации. В Заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.
  • Сообщить способ возврата денежных средств и платежные реквизиты.

Оплата услуг доставки возвращаемого товара

  • В случае возврата товара надлежащего качества доставка оплачивается за счет покупателя
  • В случае возврата товара недлежащего качества доставка оплачивается за счет продавца

Способы возврата денег

  1. Почтовый перевод: ФИО, почтовый адрес и индекс
  2. Банковский перевод: ФИО, название банка получателя, БИК банка получателя, корреспондентский счет, расчетный счет, лицевой счет или номер карты. Реквизиты должны быть на имя заказчика.
  3. Получение возврата денежных средств по адресу: г. Киев,, проспект Павла Тычины, 12 первый этаж детской поликлиники №1 Днепровского района, магазин медтехники
  • Предоставить копию или оригинал кассового или товарного чека на приобретение данного товара в интернет-магазине www.zdorovenki.com.ua.
+380972922713 +380677603409 +380948217002