Позвонить мне

 
 
 

Гарантия, возврат и обмен

Работа магазина организована в строгом соблюдении требования Закона Украины «О защите прав потребителей»

Какие товары обеспечены гарантией?

На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне или в паспорте товара. Гарантия на купленный товар подтверждается товарным чеком и гарантийным талон.
 
Просьба сохранять эти документы в течение всего срока гарантийного обслуживания.
 
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает наличие гарантийного талона, в котором указываются:
  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.
 
Сохраняйте его, пожалуйста,  в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне указываются адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период.

Если в гарантийный период товар, купленный у нас, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;

Условия возврата и обмена

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар возвращается только в неповрежденной заводской упаковке.

Возврат товара надлежащего качества:

Условия:

  • Товар не был в эксплуатации;
  • Товар в работоспособном состоянии (не сломан);
  • Сохранен товарный вид изделия и комплектующих. Нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные плёнки, есть документация, которая была в упаковке с устройством;
  • Сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих;
  • Блистерная упаковка (в случае её наличия) не вскрывалась;
  • У вас есть чек на покупку товара.

Для оформления возврата необходимо связаться с нами

по телефону +38 (044) 221-70-02

отправить сообщение на наш электронный адрес info@zdorovenki.com

оставить сообщение на сайте www.zdorovenki.com.ua через виртуального консультанта расположенного в правом нижнем углу на каждой странице ресурса 

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 14 дней после покупки.

Какие товары не подлежат возврату и обмену:

В соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей не подлежат обмену (возврату) следующие товары надлежащего качества: 

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,  предметы сангигиены.

2. Непродовольственные товары:

  • корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)
  • парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке
  • перо-пуховые изделия (кроме пуховиков)
  • детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные
  • перчатки, варежки
  • белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки)
  • предметы личной гигиены (бритвы, зубные щетки, расчески, массажные щетки, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары)
  • инструменты для маникюра и педикюра
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря
  • ткани, тюлегардинные и кружевные полотна
  • чулочно-носочные изделия
  • белье постельное
  • товары для младенцев

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
 
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте www.zdorovenki.com.ua. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
 
Целостность упаковки Товара должна быть проверена получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
 
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар.
 
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
 
Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в интернет-магазине www.zdorovenki.com.ua, Вы можете отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.
 
При возврате товара необходимо приложить товарный или кассовый чек. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к товару копию главного разворота документа, удостоверяющего личность. 
 

Условия, при которых будет отказано в замене товара на новый

  • Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.
  • Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.
  • С момента покупки прошло больше 14 дней.

Где и как производится обмен или возврат?

  • Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Киев, пр. Павла Тычины, 12, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу  с 10-00 до 15-00.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
  • Отправить удобной для Вас транспортной компанией после согласования с нашим менеджером.
При этом необходимо вместе с возвращаемым товаром вложить заявление, где подробно указать причину возврата/обмена.

Возврат денег:

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней  с момента получения возвращаемого товара.
Возврат денег производится по адресу:
г. Киев, проспект Павла Тычины, 12 первый этаж детской поликлиники №1 Днепровского района, магазин медтехники
 
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью "Новой почты". Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Возврат денег производится по согласованию, на указанные покупателем реквизиты.

Как произвести возврат товара

  • Заполнить соответствующее Заявление с подробным описанием ситуации. В Заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.
  • Сообщить способ возврата денежных средств и платежные реквизиты.

Оплата услуг доставки возвращаемого товара

  • В случае возврата товара надлежащего качества доставка оплачивается за счет покупателя
  • В случае возврата товара недлежащего качества доставка оплачивается за счет продавца

Способы возврата денег

  1. Почтовый перевод: ФИО, почтовый адрес и индекс
  2. Банковский перевод: ФИО, название банка получателя, БИК банка получателя, корреспондентский счет, расчетный счет, лицевой счет или номер карты. Реквизиты должны быть на имя заказчика.
  3. Получение возврата денежных средств по адресу: г. Киев,, проспект Павла Тычины, 12 первый этаж детской поликлиники №1 Днепровского района, магазин медтехники
  • Предоставить копию или оригинал кассового или товарного чека на приобретение данного товара в интернет-магазине www.zdorovenki.com.ua.

 

Акционный товар
Костыль подлокотный B7760, NOVA, Тайвань СКИДКА!!!

Прочные удобные подлокотные костыли обеспечат пациенту надежную опору при передвижении. Пара костылей способна выдерживать нагрузку до 150 кг

250 грн.
Популярный товар
Автоматический тонометр на запястье WS-1000 Nissei, Япония

Аналог легендарного тонометра WS-820. с дополнительной функцией индикации правильного положения руки во время измерения давления.

  • Измерение по запястью. 
  • Две памяти по 30 измерений.
  • Индикатор аритмии.
  • Дата и время измерения.
1025 грн.
Последние поступления
Бесконтактный инфракрасный термометр DT-635 AND, Япония

Прибор для измерения не только температуры человека, но также определения температуры всевозможных объектов или жидкостей. При этом нет необходимости прямого контакта с поверхностью, просто направьте регистрирующий датчик термометра на объект и результат измерения появится на дисплее, практически моментально, через одну секунду. Чем ближе расстояние между термометром и исследуемым объектом, тем точнее будет информация о его температуре.

Быстрота, удобство и безопасность получения результата измерения с помощью универсального инфракрасного термометра DT-635 - это важнейшие критерии в пользу выбора для определения температуры тела у заболевшего малыша.

849 грн.

Последние новости

Обновление моделей ортопедических корсетов LTG-285 и LTG-305, Orliman Испания
19.04.2018

Ваши любимые модели корсетов LUMBITRON ELITE LTG-285 и LTG-305 теперь в обновленном дизайне и с новой размерной сеткой

Выгодное предложение на новинку зимнего сезона 2017-2018 г. ингалятор LD-221C
21.02.2018

В конце прошлого года модельный ряд ингаляторов Little Doctor пополнился компрессорным небулайзером LD-221C. За небольшой период времени этот прибор успел приобрести авторитет компактного и, традиционно надежного помощника в лечении респираторных заболеваний.

Читать все новости